从3.15晚会看我国监管制度的缺失

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   又是一年3.15,自1991年3月15日央视经济频道开播3.15晚会以来,揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕,维护了公平公正,改变了无数人的命运和人生。

   今年入选315晚会的主要被曝光对象分别为:苹果售后政策涉嫌歧视,大众迈滕斯柯达DSG存在质量问题,周大生黄金掺假牟利,江淮汽车不合格钢板致车身锈穿,高德导航涉嫌窃取用户私隐,高老太降糖贴等虚假医药广告神医乃演员,部分安卓版手机软件窃取用户信息,乐天惠等广告公司借宽带运营商绑定垃圾广告,网易邮箱涉嫌偷窥使用者邮件内容等。

   这些曝光事件已经存在多年,相关监管部门也都接到过消费者无数的投诉,为何迟迟不见监管部门予以曝光?为何没有采取措施予以处罚?为何每年各地监管部门都要等到晚会曝光后连夜执法?为何记者一个行业的门外汉能够调查出的行业黑幕当地监管部门在日常管理中却毫不知情?

   在我国市场上出现的多个领域的质量危机、消费者信心危机,都跟监管不力密切相关。包括晚会曝光并引发很大争议的苹果手机售后服务问题,也不能单单归咎于苹果公司的傲慢,相关部门如果能像印度、韩国等国同行那样严格把关,中国“果粉”就不会在那么长时间内获得事实上的歧视待遇。更重要的是,由于监管不力,中国内地市场上,许多企业甚至是大型央企的产品质量和售后服务远远糟于苹果公司,其中涉及到严重的食品安全等问题。

   央视315晚会每年都会曝光很多危害消费者权益的事件,这是我们所有消费者热烈欢迎的维权晚会,但在这短短的2个小时的晚会时间内,又能曝光多少问题呢?中国万万千千更多危害消费者权益的问题是没有被曝光的。我们希望在消费者还没有找到媒体曝光前,有关企业就在制度法规的框架内已经快速处理了消费者的所有问题。如果我们的国家能够拥有一套完善成熟、监管有力的消费维权政策,消费者何须等每年的3.15晚会呢?一年一次的3.15晚会更能从侧面反映了中国的消费环境还不够良好。所以我们说,消费者维权依靠的不应是3.15晚会,而是靠完善的制度规范和有效的监管。