民建唐山市路南区工委六支部会员柳冰,是唐山市第五医院康复科主任、副主任医师。自2001年参加工作伊始，她一直勤恳工作，钻研业务，帮助同事，冠心病人，得到患者和院领导的认可和好评。面对这场突如其来的疫情，她主动销假，坚持在岗，决心与新冠肺炎疫情战斗到底。

依据医院疫情工作的总体方针，柳冰迅速部署科内各项工作，积极参加并组织科室人员为武汉捐款，主动支援院内的发热留观病区，并迅速加入了本院为抗击疫情设置的24小时心理救援热线，承担起了唐山市心理援助热线的工作，保证24小时解答来自各界的咨询与心理疏导。

咨询心理问题中大多是因疫情引起的焦虑，比如害怕自己和家人会被传染，甚至出现躯体症状，如疲乏、头疼、厌食等类肺炎反应；有的失眠、感到悲观、对抗击疫情缺乏信心；有的出现反复洗手、测量体温等强迫症状。通过电话咨询的群众对于疫情的紧张、恐惧和信息公布的渴求较多，她总是耐心的予以解释和心理疏导；而对于一些非心理问题就及时向上级反映。在每天的电话咨询中，她都认真做好记录，每天两次交班讨论，及时汇总分析问题，总结经验，确保用最专业的知识服务于广大民众。不管是疫情的问题还是心理的问题，她都希望通过自己的解答、疏导及专业放松，能帮助来咨询的群众。

柳冰家里上有老人，下有两个年幼的孩子，她无暇照顾；腰部的隐疾实在无法缓解，进行简单治疗后，立即返岗，但是她从不说苦，从不叫累。2月22日早上7：00，柳冰按照院领导的安排，同其他三名心理危机干预专家前往市新冠肺炎定点医院——唐山市传染病医院，与之前进驻的3名专家组成定点医院精神心理救治救助组，发挥专科技术水平，为医患双方搭建起“连心桥”，吃上“定心丸”；减轻一线医护人员心理负担，让其平稳度过“应激期”。柳冰竭力支持全市疫情防控救治工作，针对患者、防控人员等不同人群因势利导，发挥优势，展现特色，从专业方面着手，为患者进行心理疏导，增强战胜病魔的信心，并为出院患者编写了出院告知书。

柳冰以高尚的医德、精湛的技术和良好的沟通，践行民建人的担当与使命，出色完成各项任务，倾尽全力只为打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战！